208 Atendimento #208: Disjuntor

Atendimento #208: Disjuntor

— Gelado Amanda, vocês disseram que esse produto jamais queimaria por ele mesmo. Se ele está queimado eu quero meu dinheiro de volta.

Imagine que você é a senhora Úrsula, uma mulher de cinquenta e cinco anos cujo o corpo esqueceu de envelhecer desde os trinta. Agora pense que ela mora em uma república de universitários tarados porque a casa dela foi tomada por vazamentos de esgoto e que seu chuveiro ficou gelado durante seu banho.

— Senhora eu entendi o que foi dito, entendi sua história complicada. — Amanda colocou no mute. — Graças a Deus que eu moro em apartamento! — Comemorou ela imaginando a casa imersa naquela água suja.

— Eu aposto que ela instalou o chuveiro e nem se preocupou com a energia. — Laurence anotava as maneiras com que Amanda trabalhava e de vem em quando ele observava Ezequiel. — Ele realmente é seu marido?

Nosso herói realizava naquele momento uma reunião com Catherine para definir melhorias para a equipe.

— Não, ele é minha esposa mesmo...— Retornou a chamada. — Senhora, eu estou verificando e aparentemente não existem registros de um pico de energia na região e portanto não é possível que ele esteja queimado

— Mas têm uma série de outros fatores que podem interferir nisso. — A atendente do WW2b deixou escapar a opinião.

— Ô sua fabricante de queijo dá pra lacrar essa lançadora de esterco que você chama de boca?

O grito exacerbado de Laurence foi suficiente par afazer metade dos funcionários do andar se voltarem para o setor de nosso herói.

— Esse garoto não sabe bem como manter o nível de um “gritão”— Ezequiel meneou a cabeça em negativa.

— Senhora, esse é meu alarme anti atravessadores, peço que me desculpe está bem? Bom eu acredito, justamente me baseando no que foi me dito que o problema na verdade é no disjuntor da casa que caiu.

A cliente engoliu em seco sem ter uma resposta para dar.

— Senhora Úrsula? — Quem precisava se certificar que a cliente ainda estava em linha era a atravessadora.

— Ô sua recapadora de pneu fecha essa— Amanda calou a boca do treinando com tapa de mão aberta.

— Deixa ela perguntar, se a cliente não responder após três tentativas nosso trabalho se encerra.

— Senhora Úrsula?

— Então eu vou dizer o que acontece, eu estou no banheiro agora com meu celular e não têm como eu tomar um banho gelado nesse inverno, além disso o disjuntor ficar fora da minha casa e para minha sorte está tendo uma festa aqui em frente.

— E deixa eu adivinhar? — perguntou Amanda.

— É ninguém vai fazer esse favor de ir lá fora e ligar para não perder o show que é ver meu corpo de toalha.

Naquele momento a atendente dos atravessadores torcia para que a garota não soubesse dos procedimentos padrões das duas empresas.

— É senhora tá uma situação tensa mesmo… Nesse caso podemos categorizar o caso da senhora como de extrema urgência?

Quando um caso é muito complicado de se resolver, geralmente quando se necessita de um técnico presente na residência, quem fica responsável por isso é sempre a empresa que intermedia a chamada, ou nesse caso, a WW2B. Se a cliente desse a autorização para Amanda o caso fugiria de suas mãos.

— Sim, não posso ficar aqui dentro de casa esperando para tomar um banho e não posso dar “material” para esses tarados, preciso de ajuda aqui.

— Então...— Amanda abria a deixa para que a atendente atravessadora se tocasse.

— Afê eu já entendi vou mandar o técnico…— A atravessadora começou a fazer os procedimentos necessários para resolver o problema da clien

Enquanto a funcionária trabalhava Ezequiel começou a devolver o favor.

— Vê se não demora ein! A cliente não pode ficar esperando você.

— Verdade!— Amanda entendeu o que ele queria fazer.— Vê se coloca a prioridade no máximo e pega um técnico que esteja na proximidade dela.

A garota tirou o headphone e ofereceu à Laurence.

— Senhora. — Falou ele chamando a cliente, a mesma respondeu com uma tosse. — A funcionária vai fazer melhor ela vai pessoalmente conferir se o trabalho vai ser feito, só esperar.