90 Atendimento #090: Longevidade

Atendimento #090: Longevidade

Todo aquele que depende do computador está fatidicamente amarrado a um sistema; pense em um bode preso pelo pescoço, se ele tentar ir para longe da corda ele se enforca, se tentar aproximar-se bate o chifre na cerca que o segura.

Na fazenda da vida Ezequiel é o bode, a ligação é a corda e o sistema é a cerca. Se você substituir todos os elementos vai ver o quão preso são os atendentes.

— Claro eu entendo. — Ezequiel digitava furiosamente os dados que o cliente passava. A ligação era referente a um projetor que o neto do homem quebrara, sim o cara bebeu tanto que acabou por destruir o produto com sua estupidez.

— Eu queria entender da onde esse moleque tirou a ideia de cinema sub-aquático.

O cliente Maya era um senhor de idade, a fala grave e áspera indicava que possuía uma vivencia muito grande. Com cinema sub-aquático ele se recordava da atitude estúpida do neto de pular na piscina com um projeto ligado. O homem de quase cinquenta anos foi eletrocutado e encontrava-se no hospital enquanto seu avó ligava para a central.

— Para ser franco senhor, eu também gostaria muito de entender. — O atendente ficara curioso, em seu sistema tinha as fotos do aparelho destruído pelo contato com a água. Colocou no mudo. — Meu, olha isso aqui...— Ele observava dois pontos circulares mais escuros e equidistântes grudados.

— O que você tá vendo? — Amanda que fazia bolhas de chiclete com a boca se aproximou.— O cliente torrou mesmo? — O colega acenou positivo. — Eu pagaria vários dinheiros só para ter uma cópia dessa cena em video.

— Eu não consigo aceitar que isso seja o que eu to pensando.

Como que em um sinal divino, ou simplesmente cagada o cliente chamou a atenção de nosso heroi para a ligação.

— Olha você deveria ter visto, o asno do meu neto perdeu parte da pele do peito que ficou grudada no projetor, aliás ele perdeu também os dois.

— Mamilos. — Completou Ezequiel ao constatar as duas partes polêmicas grudadas na estrutura do projetor. — Ele perdeu os mamilos também?

— Você têm foto ai?

Amanda ainda não tinha se tocado que aquilo realmente eram os mamilos do cliente que aderiram a superfície devido ao contato com a temperatura e o curto circuito.

— A autorizada precisa fazer fotografias para vistoria do caso, eu to vendo as manchas.

Ezequiel ficara imaginando o “garoto” se jogando na piscina e depois se tremelicando todo como se fosse um dançarino de break. Mesmo com a sensação de perturbação o dominando ele continuou a realizar o registro. Colocou tudo o que o cliente lhe informou e ainda acrescentou os dados das fotografias.

— Eu não espero que entre na garantia, na verdade eu vou ter de tirar da mesada desse guri.

— Entendi. Por gentileza senhor pode me informar seu RG?

No sistema dele ao ser colocado o número automaticamente surgia a data de nascimento do cliente, naquele caso não foi diferente, só que como aquilo era completamente habitual para ele nem se atentou a verificar esses dados. Ele acreditou que estava tudo perfeito, porém antes que pudesse finalizar constatou que existia um problema.

— Senhor agora que eu to me lembrando, no inicio da chamada o senhor tinha me dito que o neto do senhor tinha cinquenta anos. Tem certeza que essa informação está correta?

— Sim ele tem, mas é infantil igual o moleque de doze anos.

Abismado com a informação e encucado com a razão de seu sistema não finalizar a chamada ele verificou a data de nascimento do cliente. Seus olhos se arregalaram como faróis de carro ao se acenderem.

— Senhor Maya que mal pergunte quanto anos o senhor têm mesmo?

— Cento e oito, por que?

O sistema de Ezequiel não conseguia registrar ninguém cuja a idade ultrapassasse os três dígitos. Quando a empresa desenvolveu o sistema eles não se preocuparam com a ideia de ninguém atingir mais do que cem anos, em outras palavras, a empresa de Ezequiel queria que seus clientes morressem antes dos cem anos.

Sem nenhum recurso extra nosso heroi recorreu ao supervisor.

— Só um momento senhor. — Colocou a chamada no mudo.

Igor o monitorava naquela chamada e quando viu o braço do subordinado se erguendo ligou em sua mesa.

— Deixa o Mun-Rá sem a data de nascimento e continua a chamada normal. — Falou ele também surpreso com a longevidade do cliente.