64 Atendimento #064: Delay

Atendimento #064: Delay

Não é errado sermos lentos para alguma coisas ou outra na vida, afinal ser o perfeito o maravilhoso e ágil não tem graça, principalmente quando sua esposa não quer que você seja rápido de mais. Mas convenhamos em alguns serviços é imprescindível a velocidade. Pizza, por exemplo. Já imaginou ligar na pizzaria e a bendita demorar mais de duas horar para chegar na sua casa? Pois é a essa altura você já vai ter comido até sua perna.

Um atendente têm de ser muito ágil, atender, registrar, enrolar o cliente com informações que ele acredita que vão resolver seu problema e por fim atender outra pessoa. Mas e se o cliente não permite essa agilidade?

— Meia. — O cliente falava normalmente, não aparentava sono, nem embriaguez e provavelmente ainda não tinha usado nada ilícito. — Sete.

— Meu deus, como é possível ser tão lento, senhor Vanderley? Sério… — Ezequiel teria desligado a chamada, mas se o fizesse outro cliente surgiria e ela não estava afim de ficar atendendo vário em sequencia. — Eu to fazendo o seu registro aqui e já verifico seus saldos.

A chamada ficou em silêncio por quase meio minuto, durante esse tempo Ezequiel orou para que o cliente tivesse engasgado com a própria saliva, convuncionasse e caísse desfalecido no chão, mas para seu azar isso não aconteceu.

— Ora, deixa eu e minha maneira de falar. — O cliente parou de falar.

Com uma careta pior que a de alguém que bebe cachaça do norte pela primeira vez, nosso herói deu continuidade ao registro.

— Certo então o problema é na sua conta é isso? — Ezequiel realizava seus procedimentos rapidamente, afinal caso a monitoria o pegasse, sim estamos falando de Jailson aqui, ele queria que tudo estivesse certo para não ter de ter uma conversa pessoal. O atendente esperou quase um minuto e o cliente não respondeu. — Senhor?

— Tá...— Falou Vanderley sucinto.

— Entendi, mais um daqueles engraçadinhos que só ligam para encher o saco não é? — Indagou o atendente a sí próprio enquanto estava no mudo. Ajustou a coluna.— Senhor?

— É isso mesmo. É sobre minha conta que eu quero falar. — Respondeu o cliente a pergunta anterior.

Curioso com o que acontecia Ezequiel se levantou de súbito e foi a mesa de Ancelmo. Este ao vê-lo fez movimentos rápidos semelhantes aos tokusatsus japoneses, sabe queles carinhas que parecem power ranger só que usando roupas mais ridículas, então esses aí…

— Auto defesa de emer — Parou o movimento e o nome do golpe no meio. — A é você...que é que rola meu colega de batalha?

Ezequiel notou no braço do colega um aparato diferente, era uma mistura de celular, relógio e guia de moto. Ancelmo, percebendo os olhares do colega par ao objeto o cobriu com a manga da camisa.

— O que você tá olhando para o meu morfador?

— A...nada. — Respondeu nosso herói com estranheza. — Eu só preciso que você me ajude em uma coisa. — O colega fez um sinal para que continuasse. — Eu to com um cliente, ESTUPIDO inclusive, que cada coisa que eu falo ele responde referente ao que eu perguntei antes.

— Atá... delay — Anunciou Ancelmo de pronto abaixando os braços e adquirindo uma posição normal. Percebendo que seu colega ainda não entendera ele inteirou. — Delay e o tempo de reação que alguma coisa leva para acontecer depois de feita em um jogo, por exemplo... — Ainda com a cara de interrogação Ezequiel não compreendia o que ele dizia. Ancelmo o olhou, olhou a aliança no dedo do colega. Olhou Ezequiel novamente, olhou para Amanda que se aproximava.

— Oi mocinhas. — Cumprimentou ela dando um tapa no traseiro de seu marido.

— Esqueci que você não é gamer e você têm namoradinha… — Contatou Ancelmo balançando a cabeça em decepção. — Enfim,— Voltou Ancelmo. — É um atraso que o cliente têm para responder ao que você diz, uma vez que você fala ele recebe a informação mas demora muito para responder. Assim ele responde a pergunta anterior enquanto você tá fazendo uma nova.

Ezequiel ruminou os dados de maneira lenta.

— Tá então o cliente é um mongoloide, é isso?

— Basicamente… — Rebateu Ancelmo.

— Ah! mas isso eu já sabia. Eu só achei que era defeito no telefone...